建议尽快整理订单编号、聊天记录、合同、物流信息、检测报告和异常说明，再提交给平台支持团队或进入对应争议流程。

发生交易争议时： • 任何一方均可通过平台争议管理系统提出争议 • 本平台将在争议提交后24小时内指派调解员 • 双方必须提供相关证据和文件 • 调解旨在15个工作日内解决争议 • 调解失败的争议可升级至具有约束力的仲裁 • 恶意或欺诈性争议申请将对申请人的信用评分产生负面影响 • 本平台的争议解决决定基于双方提供的证据和平台记录 • 用户保留在平台外寻求法律救济的权利

为提高处理效率，建议双方在交易全程保留关键文件与节点记录；涉及大额交易时，可优先使用担保、分阶段验收和平台内留痕。